En Hermes Casino, consideramos que la protección de su privacidad es un compromiso fundamental. En esta página, encontrará información clara sobre la naturaleza de los datos recopilados, su uso y las medidas tomadas para garantizar su seguridad a lo largo de su experiencia en nuestro sitio.
1. Datos que recopilamos Para ofrecerle servicios de calidad y garantizar un entorno de juego seguro, podemos registrar cierta información como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, así como detalles técnicos relacionados con su conexión (dirección IP, tipo de dispositivo). El historial de sus transacciones financieras y sus comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente también pueden conservarse.
2. Finalidad del tratamiento La información recopilada nos permite, entre otras cosas, crear y gestionar su cuenta de jugador, verificar su identidad, prevenir fraudes, cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias, responder a sus preguntas y optimizar nuestros servicios para que su experiencia sea siempre más agradable.
3. Seguridad y protección de la información Aplicamos diferentes métodos de seguridad para evitar cualquier uso no autorizado de sus datos. Esto incluye el cifrado de transacciones sensibles, un control estricto de los accesos internos, una supervisión continua de nuestros servidores y verificaciones regulares para mantener un alto nivel de fiabilidad técnica.
4. Cookies y tecnologías similares Para garantizar el correcto funcionamiento del sitio y personalizar su navegación, se utilizan cookies esenciales. Otras cookies opcionales, por ejemplo para análisis estadísticos o marketing dirigido, solo se activan después de su consentimiento. En cualquier momento, puede modificar sus elecciones desde su perfil de jugador.
5. Duración de la conservación Sus datos personales se conservan únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para el tratamiento o para cumplir con las exigencias legales. Una vez transcurrido este plazo, se eliminan o se anonimizan de forma segura.
6. Sus derechos sobre sus datos De conformidad con la normativa vigente, usted dispone de varios derechos: solicitar acceso a sus datos, corregir o completar información, restringir ciertos tratamientos, exigir su supresión dentro de los límites permitidos, recibir una copia en un formato legible y dirigirse a la autoridad de control competente si fuera necesario.
7. Compartir con proveedores externos Ciertos datos pueden ser transmitidos a socios de confianza que nos asisten en el procesamiento de pagos, el alojamiento del sitio o el mantenimiento técnico. Estos socios respetan estrictos compromisos de confidencialidad y no pueden utilizar su información para otros fines.
8. Transferencia fuera de la Unión Europea Si se produce una transferencia de sus datos a un país situado fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguramos de aplicar todas las garantías previstas por la ley, en particular acuerdos contractuales específicos o medidas de seguridad equivalentes.
9. Actualización de esta política Nuestra política de privacidad puede evolucionar para cumplir con las obligaciones legales o para tener en cuenta nuevas prácticas internas. En caso de modificación importante, le informaremos a través del sitio o directamente en su espacio de jugador.
10. Contacto Para cualquier pregunta o solicitud relacionada con la gestión de sus datos personales, le invitamos a contactarnos a través de su área de miembro, sección «Privacidad», o a comunicarse directamente con nuestro servicio de asistencia.