Chez Hermes Casino, nous considérons que la protection de votre vie privée est un engagement fondamental. Sur cette page, vous trouverez des informations claires sur la nature des données recueillies, leur usage et les mesures prises pour en garantir la sécurité tout au long de votre parcours sur notre site.
1. Données que nous collectons Pour vous proposer des services de qualité et assurer un environnement de jeu sécurisé, nous pouvons enregistrer certaines informations comme votre nom, votre adresse email, votre numéro de téléphone, ainsi que des détails techniques liés à votre connexion (adresse IP, type d'appareil). L'historique de vos transactions financières et vos échanges avec notre service client peuvent également être conservés.
2. Finalité du traitement Les informations recueillies nous permettent notamment de créer et gérer votre compte joueur, vérifier votre identité, prévenir les fraudes, satisfaire à nos obligations légales et réglementaires, répondre à vos questions et optimiser nos services afin de rendre votre expérience toujours plus agréable.
3. Sécurité et protection des informations Nous appliquons différentes méthodes de sécurisation pour empêcher toute utilisation non autorisée de vos données. Cela inclut le chiffrement des transactions sensibles, un contrôle strict des accès internes, une surveillance continue de nos serveurs et des vérifications régulières pour maintenir un haut niveau de fiabilité technique.
4. Cookies et technologies similaires Pour assurer le bon fonctionnement du site et personnaliser votre navigation, des cookies essentiels sont utilisés. D'autres cookies optionnels, par exemple pour les analyses statistiques ou le marketing ciblé, ne sont activés qu'après votre consentement. À tout moment, vous pouvez modifier vos choix depuis votre profil joueur.
5. Durée de conservation Vos informations personnelles sont gardées uniquement pour la durée strictement nécessaire au traitement ou pour répondre aux contraintes légales. Une fois ce délai expiré, elles sont supprimées ou rendues anonymes de façon sécurisée.
6. Vos droits sur vos données Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez de plusieurs droits : demander l'accès à vos données, corriger ou compléter des informations, restreindre certains traitements, exiger leur suppression dans les limites autorisées, recevoir une copie dans un format lisible et saisir l'autorité de contrôle compétente si nécessaire.
7. Partage avec des prestataires externes Certaines données peuvent être transmises à des partenaires de confiance qui nous assistent pour le traitement des paiements, l'hébergement du site ou la maintenance technique. Ces partenaires respectent des engagements stricts de confidentialité et ne peuvent pas utiliser vos informations à d'autres fins.
8. Transfert en dehors de l'Union Européenne Si un transfert de vos données doit avoir lieu vers un pays situé hors de l'Espace Économique Européen, nous veillons à appliquer toutes les garanties prévues par la loi, notamment des accords contractuels spécifiques ou des mesures de sécurité équivalentes.
9. Mise à jour de cette politique Notre politique de vie privée peut évoluer afin de rester conforme aux obligations légales ou pour tenir compte de nouvelles pratiques internes. En cas de modification importante, nous vous informerons via le site ou directement dans votre espace joueur.
10. Prendre contact Pour toute question ou demande concernant la gestion de vos informations personnelles, nous vous invitons à nous contacter via votre espace membre, rubrique « Vie Privée », ou à échanger directement avec notre service d'assistance.